7 أسباب جذبت المعجبين المتابعين لشركة أبل

سأتحدث هنا عن العشاق المتابعين و أعتبر نفسي منهم، و لماذا ارتبطنا كثيرا بهذه الشركة خلال السنوات الماضية.

الإبتكار الشجاع

لماذا لا يكاد المتابع ينتظر الفرصة القادمة التي تعلن فيها أبل منتجا جديدا؟ لأنها دائما لحظة رائعة، أبل لا تهاب أبدا أن تكون شجاعة في قراراتها، أن تحاول الإبتكار بطريقة مختلفة و غير مسبوقة. أبل طالما كانت سباقة و مقدمة للأفكار الثورية، لا عجب أن كثيرا من الشركات الأخرى تقتبس منها بكثرة و تكرر أفكارها. لعل من آخر الأمثلة هو الأيفون، الجهاز الذي غير طريقة تفكير الجميع و قدم ثورة كبيرة لعالم الهواتف الذكية.

رغبة التميز

هناك الكثير من الأشخاص ممن يحبون التجارب الجديدة، ممن يحبون أن يكونوا مختلفين و مميزين، و بالتالي تجدهم يلهثون و يتبعون المنتجات المختلفة و التي تملك قاعدة مستخدمين صغيرة. أبل كانت دائما شيئا مميزا و مختلفا، أن تكون مستخدما لنظام ماك يجعلك تنفرد فعلا مقارنة بالآخرين، فالغالبية العظمى من الناس تستخدم نظام ويندوز المسيطر، لكن بالتأكيد رغبة التميز و الإختلاف ليست كفيلة بذتها بربط المستخدم، فنظام ماك كمثال يعتبر منتجا رائعا على أغلب الأصعدة.

ستيف جوبز

أحد أهم رموز التقنية على الإطلاق بكل تأكيد، و قائد من الطراز الأول حمل شركته الى آفاق لم يتوقعها أحد. ستيف جوبز يعتبر من المتحدثين المبدعين، فقد ألفت له كتب في طريقة حديثه، و الكثيرين أصبحوا يحاولون اقتباس أسلوبه. تميزه في الحديث سهل وصوله الى قلوب المتابعين، فمعجبيه الآن بالملايين، حتى أن الدمى و الألعاب تم تصميمها له. و لا ننسى أيضا لباسه المميز جدا، القميص الأسود ذو العنق الطويل، و البنطال الأزرق و الحذاء الأبيض. حتى رغم مرضه حاليا فهو لا يتردد في تقديم كل شيء لأبل، بالتأكيد هو مثال رائع لقائد في هذا القطاع الكبير.

التسويق المبدع

أبل تعرف كيف تقدم منتجاتها للجمهور، و هذا يبدو واضحا في كل خطواتهم التسويقية. سواء كنا نتحدث عن موقعهم على الإنترنت، مؤتمراتهم الصحفية، علب أجهزتهم و ملصقاتهم الترويجية، و حتى إعلانات التلفزيون. الرائع و الذي يجمع كل ما سبق، هو أن أبل لا تتكلف كثيرا في طريقة التقديم، فدائما ما تجد طريقتهم بسيطة جدا و سهلة الوصول الى عقل المتابع، و تكتشف دائما أنه كبيرة التأثير و تجعل المتابع في ثواني مغرما و عازما على اقتناء المنتج فور وصوله.

أحد أكبر حملات Apple التسويقية شهدت منافسة شرسة مع شركة Microsoft

الأناقة المطلقة

تصميم منتجات أبل كان مميزا عبر التاريخ، و أبل طالما أبهرت الجميع بتصاميمها الأنيقة و التي لا تحمل معها تكلفا كبيرا. حتى الشركات الأخرى لا تجد حرجا في الإعتراف بذلك. شركة الألعاب ننتيندو كانت تصرح في العلن عن اقتباسها لأسلوب أبل في تصميم منتجاتها القادمة قبل عدة سنوات، و لعلنا رأينا ذلك في تصميم Nintendo Wii و DS أيضا. هناك أيضا شركات أخرى اقتبست تصاميم أبل بشكل واضح دون الإدلاء بذلك. هذا كله يدل على نجاح أبل في هذا المجال و حفاظها دوما على فريق تصميم داخلي كبير الإبداع مهما كان نوع المنتج.

البساطة العميقة

بالنسبة لي شخصيا، أرى أن الوصول الى البساطة و العمق في آن واحد هو أحد ركائز النجاح في العصر الحالي للتقنية. أن تكون التجربة بسيطة يعني أن يتمكن المستخدم من التعرف على الجهاز و بدء استخدام في سلاسة تامة. لكن لا تكتمل المهمة حتى يكون خلف هذه البساطة عمق شديد، وظائف كثيرة و خصائص لا متناهية. أبل دائما تحرص على البساطة في الإستخدام، كما هو الحال في أجهزة أيبود و أيفون لاحقا، لكنها دائما تقدم الكثير خلف هذه البساطة، و هذا ما يجعل المستخدم دائما معجب بهذه المنتجات و يجد الكثير ليفعله بعد اقتنائها.

الإتقان

قال رسول الله صلى الله عليه وسلم: ”إِنَّ اللَّهَ يُحِبُّ إِذَا عَمِلَ أَحَدُكُمْ عَمَلا أَنْ يُتْقِنَهُ “، كلمات عظيمة ستبقى مؤثرة مهما طال الزمان. الكثير من الشركات في سوق التقنية تقدم منتجات مميزة لكنها في النهاية تخفق في جوانب معينة، لهم لا يكملون عملهم على أفضل وجه في النهاية. لكن ما يجعل أبل تتميز في النهاية و تكسب إعجاب الكثيرين هو أنهم يعملون فعلا بقول رسولنا الكريم. فلطالما ترى منتجات أبل تعمل بشكل سلس و متقن، و نادرا تواجه مشكلة ما أو تباطئا في الأداء، فجودة الصنع و حسن الأداء بقي دائما هاجسا لشركة أبل على مستوى جميعا منتجاتها و خدماتها، و هذا في نظري هو سبب الإعجاب الرئيسي و الأول بهذه الشركة الرائعة.

التسويق الخارق للعادة.. من نجاحات شركة آبل

وفي السطور التالية سنلقي بعض الأضواء على مميزات آبل في تسويقها الناجح.

أجل تشتهر شركة آبل بمنتجاتها، ولكن ذلك ينبغي أن لا ينسينا ان التسويق الحاذق الحصيف عنصرٌ جوهريٌ حيوي في نجاح هذه الشركة. إنّ رئيس آبل التنفيذي السابق جون سكالي لم يكن يتهكّم مئةً بالمئة عندما قال في ملاحظته الشهيرة "أوّلاً وأخيراً، إنما آبل شركة تسويق!" وبينما يبدو عادلاً القول بأن مهندسي آبل هم الدعامة التي تقوم عليها فإنّه يبدو واضحاً أيضاً أنّه من دون فريق تسويق آبل وعلاقاتها العامة فإنّ عنصر قوّتها وتميّزها الأسطوري كان سيتبخّر منذ أمدٍ بعيد.

في السطور التالية نلقي معاً نظراتٍ على تلك الخطوات والمقوّمات التي جعلت التسويق لدى آبل عنصراً جوهرياً في وجودها وتميّزها.

1- إحساس واضح بالزبون:

لقد وضعت آبل نفسها كمزوّد التكنولوجيا لطبقة المبدعين. ولذلك نراها بين الحين والآخر تحقن إعلانها بجرعةٍ من الإتقان الطليعي غير التقليديّ. وهكذا نرى على سبيل المثال إعلانات الآي بود الجريئة الألوان تُقرأُ كمشاريع أكاديمية نموذجية أو كتحليقاتٍ مهلوِسة. ونرى نواحي أخرى تجسّد وتبرِز الاستثمار الضخم الذي وضعته آبل في "لغة" تصميماتها، في تلك الهندسة وذلك الأسلوب style اللذين يجعلان منتجات الشركة تميّز فوراً من بين الحشود.

تقريباً، في كل ما تقوم به آبل فإنها تسعى إلى أن تكون الأكثر قبولاً لدى من يعيش –أو يطمح إلى يعيش- حياةً أكثر إبداعية، ونتائج هذا السعي تألِّقُ مظهرَ المنتجات ومستخدميها أيضاً.

2- لا تواضع زائفاً

لا تتهيّب آبل من تسويق منتجاتها على أنها المنتجات المغيّرةُ لقواعد اللعبة، والمتفوّقة على مشابهاتها تفوقاً شاسعاً. ولا يخطر في بال أحد أن يصف شركة آبل بالخجولة أو المتواضعة.

نعم، لهذا الأمر نتائج عجائبيّة في تعزيز علامة آبل، إلاّ أن له أيضاً جوانب مخاطرة سلبيّة ينبغي الاستعداد لها: إنّ تيّار التعالي العميقَ الذي لا يكادُ يخفى يجعل عشّاق الشركة الحاليين يشعرون بأنفسهم جزءاً من مجموعةٍ خاصة، ولكنّه ينفّر انضمام آخرين من الزبائن المحتملين.

3- الإعلان الممتاز

سواء أكانَ أحدنا يفضّل حاسوب الماك أو الويندوز، والآي فون أو البلاك بيري فإنّه لا يعارضُ أبداً حقيقة أنّ آبل قد أصبحت من أرقى العلامات مكانةً واحتراماً في العالم، ولجهود آبل التسويقة والإعلانية يدٌ كبرى في تحقيق هذا الإنجاز.

حملات أبل الإعلانية المعتادة كانت منذ العام 1997 تُدار من قبل وكالة الإعلان ذاتها، وكالة TBWA/chiat/Day، وهذه الحملات الطموحة، المتمرّدة على المألوف، والمرهفة اللمّاحة تقوم بأكثر من إبراز المنتجات. إنّها تطلق سهامها على المكشوف باتجاه كبار المنافسين. وعلى سبيل المثال نرى أن حملة "أنا ماك I am a Mac" الإعلانية التي قدّمت تبايناً صارخاً بين شابٍ عصريٍ منطلِقٍ محبّب (ممثّلاً لآبل) وبين موظّف مكتب متوتّر جامد معقّد (ممثّلاً لمايكروسوفت) كانت مؤثرةً جداً. وتذكّرنا هذه الحملة بالرسالة القويّة التي أطلقتها الشركة عام 1983 لإبراز إطلاقها جهاز الماكينتوش الأوّل حيث هاجمت شركة IBM وقدّمتها كعميلٍ للتضارب المدمّر في عمل المؤسّسات.

4- علاقات عامة ليست بالعامّة جداً

قسم العلاقات العامة لدى آبل، الذي يبقى على اتصال مع الصحفيين التقليديين، والمدوّنين، وبرامج التلفزيون، ومع كل المتابعين المنتظمين لنشاطات الشركة، لم ينطبق عليه في أي يومٍ من الأيام التصوّر النمطيّ لمجموعةٍ من مندوبي الدعاية والترويج المختصّين بالتودّد المتملّق المتهافت على إرضاء الجميع.

عبقرية العلاقات العامة لدى آبل تكمن في طريقة استخدام الشركة السريّة والتشويش المتعمّد من أجل إثارة الضجة حول إعلانات منتجاتها. هكذا يقول نِك سياريلّي مبدِع مدوّنة "فكّر سرّاً" التي أثارت غيظ الشركة -المدوّنة متوقفة حالياً-.من خلال تلك المدوّنة ومن متابعتنا لعمل آبل نرى إطلاق منتج آبل لا يشبه شيئاً مثلما يشبه شنّ حملةٍ عسكرية: شهورٌ من الإنكار والسرّيّة المنيعة، حملات تضليل تمويهي، موجاتٌ من الشائعات، وأخيراً قصفٌ صاعق غزيرٌ من حملات الإشهار المُحكمة المواكبة لإزاحة الستار عن المنتج."إنّها إستراتيجية تثيرُ شهيّة واهتمام الشركاء، والصحافة، وكبار العملاء من الشركات، وفي الوقت ذاته تدعُ الأقاويل والتنبّؤات العامّة تتجمّع حتّى تصل إلى درجة التفاعل الساخن جداً" يقول سياريلّي.ومن الإنصاف هنا الإشارة إلى أن السرّية والتمويه المضلِّل يمكن أن تمضي إلى حدودٍ مبالغٍ فيها قد يغلب ضررها نفعها. فقد حاولت العلاقات العامة لدى آبل أن تغطّي وتمرّر مرض رئيس الشركة "يوبز" ذلك المرض الخطير الذي انتهى إلى زراعة كبدٍ له، كحادثةٍ مرضيّة عاديّة، وهو ما دعا بعض حملة الأسهم إلى مقاضاة الشركة.

 

تعرف على سر نجاح شركة ابل

هل سألت نفسك يوما مالسر وراء نجاح شركة ابل؟

ما الذي يميزها كشركة رائدة في صناعة المنتجات الاكترونية دون منافسيها من الشركات الاخرى؟ دعونا اولا نتعرف على التساؤلات وراء نجاح الشركات التجارية ضمن كافة القطاعات ،و التي تعتبر مصدرا لالهام العديد من القادة ورجال الاعمال الناجحين حول العالم و التي تشمل كالاتي:

ماذا:

معظم رجال الاعمال و المستثمرين حول العالم يدركون بنسبة 100% ما الذي يردونه بالضبط عند شروعهم في تأسيس مشروع مربح ،و طرح منتجات معينة في الاسواق العالمية ،الامر الذي يعزز من نسبة نجاحهم و تعزيز تواجدهم في الاسواق العالمية .

كيف:

تحديد الطريقة المميزة او الكيفية التي استطاعوا من خلالها احداث التغيير وصنع اجهزة و منتجات سهلة الاستخدام و تواكب تطلعات العملاء.

لماذا:

يحدد معظم رجال الاعمال الناجحون السبب أو الهدف وراء تطوير منتجاهم و ابتكار العديد من الافكار والمقترحات المميزة و التي ستحقق لهم النجاح وجني المزيد من الارباح.

والان نعاود نطرح نفس السؤال : مالسر وراء تفوق شركة ابل و تميزها في صناعتها للمنتجات الالكترونية دون منافسها من الشركات الاخرى؟

يندرج تحت كلمة لماذا العديد من التساؤلات و الافتراضات و التي تمثل الفارق الذي يصنع المعجزات و التي جعلت من شركة ابل تتفوق على منافسيها من الشركات الالكترونية ، وتشمل كالاتي:

1-ما السبب وراء اقبال مؤسس الشركة "ستيف جوبس" على تصنيع المنتج؟

2- ما درجة اقتناعه و ايمانه بأن المنتج سيخدم الناس و يلبي تطلعاتهم بدرجة اكبر مما كنا نتصور؟

3- مدى درجة ثقته و ايمانه بأن الافكار المبتكرة ستنقل الشركة نقلة نوعية نحو التميز و النجاح في عالم ريادة الاعمال؟

اذا تلك النقاط و التفسيرات تنصب نحو أمر واحد الا وهو " درجة الايمان و الثقة بمدى امكانية نجاح الافكار المبتكرة" و هنا يكمن السبب الذي يفسر مدى الاقبال الشاسع على اقتناء منتجات شركة ابل ،على الرغم من أن جميع الشركات المنافسة تسعى لابتكار و تصنيع العديد من المنتجات المشابهة لمنتجات شركة ابل، وعلى درجة عالية من الجودة و التميز،إلا أن شركة ابل احتلت مركز الصدارة بين قائمة اولويات المستهلك خلال فترة العشر السنوات الاخيرة ، فقد ادرك ستيف جوبس بأن الناس تؤمن بما أنت تؤمن به ، الامر الذي مكنه من أن يضع بصمته و أن يكون السباق في ابتكار العديد من المنتجات التي احدثت فرقا في العالم.

اذن اذا اردت عزيزي القارئ أن تطأ قدما في الاسواق التجارية، فعليك أن تدرك بأن الامر لا يتعلق ببيع ما لديك من منتجات ، بل أن تعمل على بيع منتجات تؤمن بها و على تكون على درجة عالية من الاقتناع بما تقوم به ، و هنا سنضمن لك النجاح و سرعة الوصول الى الاسواق .

 

الاستثمار فى آبل أفضل من الذهب

في عام 1976، باع المؤسس المشارك لشركة آبل، رون واين، حصته من الشركة والتى كانت تبلغ 10%، ليحصل في وقتها على مقابل وصل الى 800 دولار، قرار قد يبدو غبياً لكثير من الناس ، فكيف يقدم الرجل على بيع أسهمه في شركة تعادل في أرباحها الآن ميزانيات دول؟

وفى تصريحات نشرها موقع "بلومبيرج"، أجاب واين عن السؤال الذى حير الكثيرون، مبدياً أنه لم يندم حتى الآن من قرار بيعه لهذه الأسهم.

وقال واين " كان القرار من أجل تأمين المستقبل، فبعدما قمت ببيع الأسهم، استثمرت في مجال الذهب على مدى السنوات الأربعون الماضية".

ومنذ ثمانينات القرن الماضى، تضاعفت قيمة أسهم شركة آبل، وانفجرت حتى وصلت الى زيادة خرافية مقدارها 20000%، بينما ارتفعت قيمة الذهب 107% فقط، لذلك لو حافظ السيد واين على حصته في شركة آبل، لكان من الممكن أن يصبح من أصحاب المليارات في هذه الأيام.

 

وتعود قصة مشاركة واين في تاسيس شركة آبل، الى مقابلته الراحل ستيف جوبز أثناء عملهما معاً في شركة "اتارى"، ليندمج  بعده اواين مع جوبز بالإضافة الى المهندس ستيف وزنياك في أول مشروع لأجهزة الحواسيب الآلية، ويعمل كمشرف على تصميم وثائق أجهزة الكمبيوتر، وإنشاء الشعار الأول لشركة آبل "التفاحة".

وأوضح واين أنه لم يندم عندما قرر الرحيل من الشركة، مشيراً إلى أن العمل الذى كان يقوم به كل من ستيف جوبز، وستيف وزنياك كان مرهقاً، وأشبه بالدخول في دوامة كبيرة لم يكن ليقدر أن يستمر فيها.

واختتم واين حديثه قائلاً "اذا بقيت مع آبل، ربما لكنت اختتمت حياتى وانا أغنى رجل بالعالم في المقبرة".